Vacante: Asistente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Educación

Fecha de publicación: 7 de julio de 2026　|　Válida hasta: 31 de octubre de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Mérida, Yuc., México

¡Únete a Banco Dondé en Mérida!

En Banco Dondé, el banco digital sin comisiones que reinvierte sus utilidades en educación a través de la Fundación Dondé con más de 106 años de historia, buscamos un Asistente de Atención al Cliente apasionado por las finanzas inclusivas para apoyar nuestro crecimiento en Yucatán.

Descripción del puesto

Como Asistente de Atención al Cliente trabajarás directamente con usuarios de nuestra app ayudándoles a abrir cuentas, realizar transferencias seguras y crecer sus ahorros desde el primer día, contribuyendo a reducir la desigualdad mediante el acceso a servicios financieros transparentes.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes vía chat, teléfono y app sobre saldos, movimientos y productos sin comisiones
  • Guiar en el proceso de apertura de cuentas digitales y uso de la aplicación bancaria
  • Promover el ahorro responsable y la educación financiera alineada con nuestra misión social
  • Registrar incidencias y resolver dudas con rapidez y empatía
  • Apoyar en campañas locales de inclusión financiera en Mérida

Requisitos

  • 1 año de experiencia en atención al cliente o roles similares en sector financiero
  • Conocimientos básicos de banca digital, transferencias SPEI y productos de ahorro
  • Excelentes habilidades comunicativas, paciencia y orientación al cliente
  • Disponibilidad medio tiempo con horarios flexibles (20-25 hrs/semana)
  • Residencia en Mérida y manejo intermedio de herramientas digitales
  • Compromiso con valores de inclusión y transparencia

Lo que ofrecemos

  • Salario: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales (proporcional)
  • Horario flexible y opción híbrida
  • Capacitación constante en banca digital y educación financiera
  • Formar parte de un impacto real en la niñez vulnerable a través de reinversión de utilidades
  • Prestaciones de ley, ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento
  • Seguro de gastos médicos y vales de despensa proporcionales

Contacto: talento.mrb@computrabajo-email.org


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