Vacante: Asistente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 22 de junio de 2026 | Válida hasta: 15 de septiembre de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yuc., México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida y sé parte del cambio financiero!
En Banco Dondé, el banco digital sin comisiones comprometido con la inclusión financiera en México, buscamos un Asistente de Atención al Cliente apasionado por ayudar a las personas a gestionar mejor su dinero a través de nuestra app segura y fácil de usar.
Descripción del puesto
Como Asistente de Atención al Cliente apoyarás a usuarios en Mérida y Yucatán a abrir cuentas digitales, resolver dudas sobre transferencias, ahorros que generan rendimientos desde el primer día y promover la educación financiera para comunidades sub-bancarizadas.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes a través de chat, teléfono y la app sobre servicios sin comisiones
- Guiar a usuarios en la apertura de cuentas y uso de herramientas de ahorro e inclusión financiera
- Colaborar en campañas de educación financiera alineadas con la misión social de Fundación Dondé
- Registrar movimientos y asegurar una experiencia positiva que fomente el uso responsable del dinero
- Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con transferencias y saldos en tiempo real
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente preferiblemente en sector financiero o bancario
- Conocimiento básico de banca digital, apps móviles y productos de ahorro
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía para atender comunidades diversas
- Disponibilidad para horario medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida
- Manejo intermedio de herramientas digitales y redes sociales
- Pasión por la inclusión financiera y el impacto social
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
- Horario flexible y posibilidad de trabajo híbrido
- Capacitación continua en productos bancarios digitales y educación financiera
- Ambiente colaborativo con enfoque en impacto social y crecimiento profesional
- Acceso a beneficios de salud y programas de bienestar
- Oportunidad de contribuir a programas educativos para niños vulnerables
Contacto: talento.mfs@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asistente Atención Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.