Vacante: Asistente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Banco Dondé no solo ofrecemos servicios bancarios digitales sin comisiones: somos un banco con propósito. Nuestras utilidades se reinvierten en la educación de niñas y niños vulnerables a través de Fundación Dondé. Buscamos un Asistente de Atención al Cliente apasionado por las finanzas inclusivas que quiera ayudar a las personas a crecer su dinero mientras contribuye a un impacto social real en Mérida.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre la app digital, apertura de cuentas y movimientos
• Brindar soporte en transferencias, saldos y productos de ahorro protegidos por IPAB
• Promover el uso responsable de la cuenta digital y educación financiera básica
• Registrar y resolver incidencias con empatía y eficiencia
• Colaborar con el equipo de Mérida para mejorar la experiencia de usuarios locales

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferible en banca o servicios financieros)
• Conocimiento básico de banca digital, apps móviles y herramientas de oficina
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida
• Compromiso con la inclusión financiera y valores sociales

Beneficios

• Salario: $10,500 – $14,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación continua en productos bancarios y propósito social
• Ambiente colaborativo en oficina de Mérida con impacto real en la comunidad
• Oportunidades de crecimiento dentro de un banco digital en expansión

Contacto: talento.gs@indeed-email.org

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