Vacante: Asesor de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 15 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, empresa global líder en servicios de experiencia del cliente y soporte técnico desde 1996 en México, buscamos un Asesor de Soporte Técnico talentoso para ayudar a usuarios con incidencias tecnológicas de forma remota.
Descripción del puesto
Como Asesor de Soporte Técnico serás la primera línea de ayuda, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas a través de teléfono, chat y herramientas de acceso remoto
- Guiar a clientes en configuración y uso de software y sistemas
- Documentar casos en la plataforma de tickets y dar seguimiento hasta resolución
- Escalar casos complejos al equipo técnico especializado
- Contribuir con sugerencias para mejorar procesos de soporte
Requisitos
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, redes básicas y troubleshooting
- Inglés técnico intermedio
- Experiencia previa en helpdesk o soporte técnico (mínimo 6 meses preferible)
- Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos
- Excelente capacidad de explicación, paciencia y orientación al cliente
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad remota con equipo proporcionado
- Prestaciones de ley, seguro médico y fondo de ahorro
- Capacitación constante en nuevas tecnologías
- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía global
- Ambiente colaborativo sin burocracia
Contacto: talento.fi@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asesor Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.