Vacante: Asesor de Servicios Bancarios Digitales – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 13 de julio de 2026　|　Válida hasta: 15 de septiembre de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Mérida, México

¡Únete a Banco Dondé en Mérida!

En Banco Dondé, el banco digital con propósito social de México nacido de Fundación Dondé con más de 106 años de historia, estamos buscando un Asesor de Servicios Bancarios Digitales apasionado para apoyar a nuestros clientes en Yucatán. Contribuimos a transformar vidas a través de servicios financieros accesibles sin comisiones y protegidos por el IPAB.

Descripción del puesto

Como Asesor de Servicios Bancarios Digitales, brindarás soporte a clientes a través de la app y canales digitales, ayudando con apertura de cuentas, consultas de saldos, transferencias y promoción de productos como la tarjeta Dondé y Va y Ven, disponible en Mérida.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes por chat, email y teléfono sobre la app bancaria, saldos y movimientos
  • Guiar en la apertura de cuentas digitales y uso de productos de ahorro sin comisiones
  • Explicar beneficios de la tarjeta y servicios en Mérida (Yucatán)
  • Registrar y resolver incidencias de manera eficiente y empática
  • Promover el impacto social del banco en comunidades vulnerables

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o servicios financieros
  • Conocimiento básico de banca digital y apps móviles
  • Excelente comunicación verbal y escrita en español
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo (20 horas semanales) en modalidad híbrida o remota desde Mérida
  • Empatía y orientación al servicio con enfoque social
  • Conocimiento de herramientas como WhatsApp Business o CRMs es una ventaja

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales (Medio Tiempo)
  • Modalidad híbrida flexible con base en Mérida
  • Capacitación continua sobre productos bancarios y propósito social
  • Ambiente colaborativo enfocado en el impacto positivo
  • Oportunidades de crecimiento dentro del banco digital

Contacto: talento.aa@indeed-email.org


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Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.


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