Vacante: Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 17 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán
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En Teleperformance, empresa líder en servicios digitales y experiencia al cliente con más de 20 mil colaboradores en México, buscamos Asesores Bilingües apasionados para nuestro centro de operaciones en Mérida. Forma parte de un equipo global que combina tecnología e inteligencia humana.
Descripción del puesto
Como Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe trabajarás resolviendo necesidades de clientes principalmente de mercados internacionales mediante canales omnicanal, contribuyendo a experiencias memorables y de alta calidad.
Responsabilidades principales
- Proporcionar atención personalizada vía teléfono, chat y email en español e inglés
- Identificar oportunidades de upselling y resolver incidencias eficientemente
- Documentar todas las interacciones en plataformas especializadas
- Participar en capacitaciones para mantener actualizados los conocimientos de productos
- Contribuir al cumplimiento de KPIs de calidad y productividad
Requisitos
- Nivel intermedio-avanzado de inglés (hablado y escrito)
- Experiencia previa en atención al cliente o BPO es una ventaja
- Disponibilidad para medio tiempo y turnos rotativos
- Habilidades de empatía, resolución de problemas y trabajo en equipo
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y CRM
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,000 – $13,000 MXN brutos mensuales más incentivos
- Prestaciones superiores a la ley, seguro de vida y vales de despensa
- Capacitación constante y ambiente Great Place to Work
- Oportunidades de desarrollo y ascenso interno
- Instalaciones modernas en Mérida con enfoque en tu bienestar
Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asesor Servicio Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.