Vacante: Asesor de Atención y Retención – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 18 de junio de 2026 | Válida hasta: 10 de octubre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Mérida, Yucatán
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Teleperformance, empresa global experta en servicios de experiencia del cliente y BPO desde 1996 en México, busca un Asesor de Atención y Retención para ayudar a retener clientes a través de un servicio excepcional y soluciones personalizadas.
Descripción del puesto
Como Asesor formarás parte de equipos dedicados a programas de retención y atención especializada, trabajando con marcas líderes en un centro de contacto moderno ubicado en Mérida.
Responsabilidades principales
- Manejar interacciones de retención y upselling de manera proactiva
- Identificar causas de insatisfacción y ofrecer soluciones efectivas
- Utilizar herramientas digitales y CRM para gestionar casos
- Cumplir con KPIs de retención y NPS
- Participar en sesiones de retroalimentación y mejora continua
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o retención (preferible)
- Excelentes habilidades de escucha activa y resolución de conflictos
- Disponibilidad para medio tiempo y posible rotación de turnos
- Facilidad para trabajar en equipo y bajo presión
- Actitud positiva y compromiso con la excelencia en servicio
Lo que ofrecemos
- Salario: $7,500 – $11,200 MXN brutos mensuales + bonos por retención
- Prestaciones superiores a la ley y plan de carrera
- Capacitación constante y ambiente Great Place to Work
- Instalaciones cómodas en Mérida con enfoque en balance vida-trabajo
- Crecimiento profesional en una multinacional líder
Contacto: talento.uh@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asesor Atención Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.