Vacante: Asesor de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Únete a Banco Dondé, el único banco social de México con presencia en Mérida. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para apoyar a usuarios de nuestra app bancaria digital sin comisiones, promoviendo inclusión financiera mientras nuestras utilidades financian educación para niños vulnerables a través de Fundación Dondé.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre apertura de cuentas, transferencias y ahorros digitales
• Orientar en el uso de la aplicación móvil y resolver dudas operativas
• Promover educación financiera y los productos sin comisiones del banco
• Registrar movimientos y apoyar en depósitos/retiros a través de sucursales aliadas
• Contribuir a la misión social de reinvertir utilidades en educación

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o sector financiero
• Conocimiento básico de banca digital, apps móviles y finanzas personales
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida (horarios flexibles)
• Manejo intermedio de herramientas digitales y Google Workspace

Beneficios

• Salario competitivo ajustado al mercado de Mérida
• Capacitación continua sobre inclusión financiera y productos del banco
• Ambiente laboral con propósito social y alto impacto comunitario
• Prestaciones superiores a la ley y oportunidades de crecimiento
• Acceso a cuenta bancaria sin comisiones y beneficios adicionales

Contacto: talento.ga@indeed-email.org

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