Vacante: Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 2 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida!
En Banco Dondé, el banco digital mexicano sin comisiones que reinvierte sus utilidades en educación infantil a través de la Fundación Dondé con más de 106 años de historia, buscamos un Asesor de Atención al Cliente apasionado por las finanzas inclusivas y el servicio de excelencia para fortalecer nuestra presencia en Yucatán.
Descripción del puesto
Como Asesor de Atención al Cliente trabajarás directamente con usuarios de nuestra app bancaria, ayudándoles a aprovechar al máximo sus cuentas de ahorro que generan rendimientos desde el primer día, nuestra tarjeta de débito y servicios digitales seguros protegidos por IPAB.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes a través de chat, teléfono y videollamada sobre productos digitales
- Orientar sobre apertura de cuentas, transferencias, rendimientos CETES y uso de la tarjeta Va y Ven
- Promover la educación financiera y resolver dudas operativas de manera empática
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes en el sistema interno
- Colaborar con el equipo de Mérida para mejorar la experiencia del cliente local
Requisitos
- 1+ año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o bancario
- Conocimiento básico de productos bancarios digitales y apps móviles
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en oficina en Mérida (horario flexible)
- Actitud proactiva, empatía y alineación con valores de inclusión financiera y impacto social
- Manejo intermedio de herramientas digitales y paquetería Office
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $13,500 – $18,000 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
- Prestaciones de ley proporcionales, capacitación continua y ambiente con propósito
- Oportunidad de contribuir a la educación de niñas y niños a través de la reinversión de utilidades
- 20 días de vacaciones al año (prorrateado), seguro médico y ambiente colaborativo en Mérida
- Crecimiento profesional en un banco digital en expansión con enfoque social
Contacto: talento.mmsacv@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.