Vacante: Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Educación

Fecha de publicación: 01 de junio de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Banco Dondé en Mérida!

En Banco Dondé, el banco digital sin comisiones protegido por IPAB que reinvierte sus utilidades en educación a través de Fundación Dondé con más de 100 años de impacto social, buscamos un Asesor de Atención al Cliente apasionado por la inclusión financiera para unirse a nuestro equipo en Mérida.

Descripción del puesto

Como Asesor de Atención al Cliente, serás la cara amigable que ayuda a los usuarios a manejar su cuenta digital, resolver dudas sobre transferencias sin costo y descubrir cómo su dinero crece desde el primer depósito mientras contribuyes a causas educativas.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas vía chat, app, teléfono y correo sobre productos bancarios sin comisiones
  • Orientar a clientes en el uso de la aplicación móvil para transferencias, ahorros y movimientos
  • Promover la educación financiera y los programas sociales de Fundación Dondé
  • Registrar incidencias y retroalimentación para mejorar continuamente la experiencia del usuario
  • Colaborar con el equipo para garantizar un servicio rápido, transparente y seguro

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en atención al cliente, ideal en sector bancario o financiero
  • Conocimiento de productos digitales, apps bancarias y regulaciones financieras básicas
  • Excelentes habilidades comunicativas, empatía y orientación al cliente
  • Manejo avanzado de herramientas digitales y disponibilidad para medio tiempo
  • Residencia en Mérida o disponibilidad inmediata para trabajar en oficina
  • Alineación con valores de inclusión financiera y responsabilidad social

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
  • Horario flexible de medio tiempo con opción híbrida
  • Capacitación continua en banca digital y educación financiera
  • Prestaciones superiores a la ley, ambiente colaborativo y propósito social
  • Oportunidad real de impactar en la educación de niños a través de Fundación Dondé
  • Equipo moderno y crecimiento profesional en un banco en expansión

Contacto: talento.cpcsa@computrabajo-email.org


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