Vacante: Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo

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En Banco Dondé, el banco digital sin comisiones de México, estamos expandiendo nuestro equipo en Mérida para ofrecer un servicio excepcional a través de nuestra app. Únete a una institución con propósito donde el 100% de las utilidades apoyan a Fundación Dondé.

Responsabilidades

• Brindar soporte vía chat y teléfono a clientes sobre apertura de cuentas, saldos y transferencias
• Resolver consultas sobre la app móvil y productos de ahorro sin comisiones
• Registrar quejas y escalar incidencias al equipo de soporte técnico
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte bancario
• Conocimiento básico de productos financieros y apps móviles
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Residir en Mérida, Yucatán

Beneficios

• Salario: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
• Modalidad remota o híbrida desde Mérida
• Capacitación en productos bancarios digitales
• Ambiente flexible y con propósito social

Contacto: talento.ca@indeed-email.org

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