Vacante: Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Educación

Fecha de publicación: 27 de junio de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Banco Dondé en Mérida!

En Banco Dondé, el único banco social de México, protegido por IPAB y sin comisiones, buscamos un Asesor de Atención al Cliente apasionado para apoyar nuestra misión de inclusión financiera y educación. Tu trabajo ayudará a que miles de yucatecos hagan crecer su dinero mientras apoyamos programas educativos para niños vulnerables.

Descripción del puesto

Como Asesor de Atención al Cliente, apoyarás a usuarios en la apertura de cuentas digitales, el uso de nuestra app y la tarjeta Va y Ven, promoviendo el ahorro responsable y la educación financiera en Mérida.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes sobre cuentas digitales, rendimientos y transferencias a través de la app
  • Apoyar en depósitos y retiros en puntos de Fundación Dondé en Mérida
  • Promover la tarjeta integrada con transporte Va y Ven y productos de ahorro CETES
  • Brindar educación financiera básica a usuarios nuevos
  • Registrar retroalimentación de clientes para mejorar nuestros servicios digitales

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en atención al cliente o sector financiero
  • Conocimiento básico de banca digital, apps móviles y productos de ahorro
  • Excelentes habilidades de comunicación y empatía
  • Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida
  • Identificación con nuestra misión social de reinvertir utilidades en educación
  • Manejo intermedio de herramientas digitales y paquetería Office

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
  • Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de home office parcial
  • Capacitación continua en finanzas e inclusión social
  • Prestaciones de ley, seguro médico y ambiente con propósito
  • Oportunidad de impactar positivamente en la comunidad yucateca
  • Ambiente colaborativo en una institución 100% mexicana con más de 100 años de historia social

Contacto: talento.acmt@computrabajo-email.org


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