Vacante: Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para unirse a Banco Dondé en Mérida. Apoyarás a usuarios de nuestra app bancaria digital sin comisiones, promoviendo la inclusión financiera y el uso de la tarjeta Va y Ven.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por chat, app, teléfono y correo
• Guiar en la apertura de cuentas, transferencias y activación de la tarjeta Va y Ven
• Resolver incidencias y educar sobre productos de ahorro sin comisiones
• Colaborar en la mejora continua de la experiencia del usuario
• Contribuir a campañas de educación financiera alineadas con nuestra misión social

Requisitos

• 1+ años de experiencia en atención al cliente, preferible en sector financiero o digital
• Excelentes habilidades comunicativas, empatía y orientación al cliente
• Conocimiento práctico de apps móviles y banca en línea
• Compromiso con valores de inclusión y reinversión educativa
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones de acuerdo al mercado local
• Horario flexible adaptado a medio tiempo
• Capacitación continua en productos bancarios y educación financiera
• Oportunidad de impactar positivamente en la comunidad yucateca
• Ambiente dinámico en un banco social con propósito claro

Contacto: talento.ces@indeed-email.org

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