Vacante: Asesor de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 09 de junio de 2026　|　Válida hasta: 15 de septiembre de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete al banco con propósito en Mérida!

En Banco Dondé, el único banco social de México, reinvertimos todas nuestras utilidades en educación para niñas y niños. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente apasionado por la inclusión financiera para apoyar a nuestros usuarios en Mérida con nuestra app digital sin comisiones.

Descripción del puesto

Como Asesor de Atención al Cliente trabajarás directamente con personas que desean abrir cuentas digitales, realizar transferencias, ahorrar y aprender a manejar mejor sus finanzas a través de nuestra aplicación protegida por IPAB.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes sobre apertura de cuentas, saldos, transferencias y uso de la app
  • Apoyar en depósitos y retiros sin tarjeta en puntos autorizados de Fundación Dondé
  • Promover la educación financiera y los beneficios de nuestra cuenta digital sin comisiones
  • Registrar movimientos y resolver incidencias básicas de forma presencial y remota
  • Contribuir a la misión social de reinvertir utilidades en programas educativos

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas financieras
  • Conocimiento básico de banca digital, apps móviles y productos financieros
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
  • Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida
  • Manejo intermedio de paquetería Office y willingness para aprender nuestra plataforma
  • Identificación con valores de inclusión financiera y educación

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $9,000 – $12,500 MXN brutos mensuales
  • Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
  • Prestaciones de ley proporcionales, capacitación continua en finanzas y cursos de educación financiera
  • Ambiente con propósito: tu trabajo ayuda directamente a financiar educación para niños
  • Seguro de gastos médicos y ambiente colaborativo en nuestra ubicación de Mérida
  • Oportunidades de desarrollo en el único banco social de México

Contacto: talento.se@indeed-email.org


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Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.