Vacante: Asesor de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente apasionado por la inclusión financiera para unirse a nuestro equipo en Mérida. En Banco Dondé, tu labor apoyará a miles de usuarios en el uso de nuestra plataforma digital sin comisiones, mientras contribuyes a nuestra misión social de reinvertir utilidades en educación para la niñez vulnerable.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes vía app, chat, teléfono y correo sobre apertura de cuentas y movimientos
• Orientar sobre productos de ahorro, transferencias y beneficios sin comisiones
• Promover la educación financiera básica alineada con la misión de Fundación Dondé
• Registrar incidencias y colaborar en la resolución oportuna para una excelente experiencia
• Apoyar campañas de bancarización en la región de Yucatán

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente o banca
• Conocimientos básicos de productos financieros y apps móviles
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía
• Disponibilidad para medio tiempo en oficina de Mérida
• Compromiso con valores de inclusión y responsabilidad social

Beneficios

• Salario competitivo ajustado al mercado de Mérida
• Capacitación continua en banca digital y finanzas sociales
• Ambiente con propósito que impacta la educación de niños vulnerables
• Prestaciones de ley y ambiente colaborativo
• Oportunidades de desarrollo en un banco digital en crecimiento

Contacto: talento.edpr@computrabajo-email.org

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