Vacante: Asesor de Atención a Familias y Recepción – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Asesor de Atención a Familias y Recepción para apoyar la experiencia de nuestros visitantes y clientes en Mérida. La persona seleccionada brindará atención cordial, canalizará solicitudes y colaborará en la coordinación inicial de servicios de homenaje.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a familias y visitantes con respeto y sensibilidad.
• Atender llamadas telefónicas, mensajes y consultas presenciales.
• Registrar solicitudes, datos de contacto y seguimiento de cada caso.
• Canalizar oportunamente las necesidades hacia las áreas de servicios, ventas u operaciones.
• Apoyar en la preparación de salas, documentación y materiales de atención.
• Proporcionar información general sobre horarios, instalaciones y procesos de servicio.
• Mantener una recepción ordenada, profesional y acogedora.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en recepción, atención al cliente, call center o servicios personales.
• Comunicación clara, trato amable y excelente presentación.
• Alta capacidad de escucha y manejo respetuoso de situaciones sensibles.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y WhatsApp.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana.

Beneficios

• Prestaciones de ley.
• Capacitación sobre protocolos de atención y servicios funerarios.
• Ambiente de trabajo humano y profesional.
• Horarios de medio tiempo con posibilidad de crecimiento.
• Desarrollo de experiencia en atención especializada a familias.

Contacto: talento.msc@indeed-email.org

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