Vacante: Analista de Soporte para Seguridad Digital – Medio Tiempo

Analista de Soporte para Seguridad Digital

Medio Tiempo

En CEGA Security buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la operación de soluciones de seguridad informática, cifrado, certificados digitales y firma electrónica.

Tu rol

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
• Apoyar en la revisión de incidencias relacionadas con accesos, certificados y servicios criptográficos.
• Mantener actualizada la documentación de clientes, tickets y configuraciones.
• Coordinar sesiones de soporte entre clientes y consultores especializados.
• Preparar reportes básicos de atención, tiempos de respuesta y pendientes.

Requisitos clave

• Carrera técnica o estudios en Sistemas, Informática, Administración o afín.
• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y herramientas de mesa de ayuda.
• Facilidad para documentar procesos y comunicarse con clientes.
• Interés por aprender sobre ciberseguridad, PKI, cifrado y firma digital.
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en Mérida.

Beneficios

• Horario flexible de lunes a viernes.
• Entrenamiento en tecnologías de seguridad digital y soporte empresarial.
• Ambiente profesional con acompañamiento de consultores expertos.
• Posibilidad de crecimiento hacia roles de implementación o consultoría.
• Trabajo en oficina ubicada en la colonia Maya, Mérida, Yucatán.