Vacante: Analista de Soporte en Cobranza Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 23 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, líder en infraestructura de IA para cobranza digital en Latinoamérica con presencia en Mérida, Yucatán, buscamos un Analista de Soporte en Cobranza Digital para apoyar nuestras operaciones de recuperación de cartera con tecnología de vanguardia.
Descripción del puesto
Como Analista de Soporte, asistirás en la gestión de plataformas de cobranza impulsadas por IA, asegurando una experiencia fluida para clientes y deudores en el mercado mexicano.
Responsabilidades principales
- Monitorear y responder consultas de clientes a través de canales omnicanal
- Configurar y optimizar flujos de cobranza digital en la plataforma Colektia
- Analizar métricas de recuperación y reportar insights al equipo
- Brindar soporte técnico básico a usuarios internos y externos
- Colaborar en pruebas de nuevas funcionalidades de IA
Requisitos
- 1+ años de experiencia en soporte al cliente o cobranza
- Conocimientos básicos de herramientas digitales y CRM
- Disponibilidad de medio tiempo (20-25 horas semanales)
- Residencia en Mérida, Yucatán
- Buen nivel de español y comunicación efectiva
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad presencial en oficinas de Mérida
- Capacitación en IA y cobranza digital
- Ambiente innovador en fintech
Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Analista de Soporte Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.