Vacante: Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 24 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Impulsa una cobranza más inteligente con Colektia
En Colektia combinamos inteligencia artificial, datos y operación especializada para transformar la recuperación de cuentas por cobrar en Latinoamérica. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar el seguimiento de estrategias, indicadores y compromisos de pago desde Mérida.
Descripción del puesto
Serás parte del equipo responsable de monitorear campañas de cobranza automatizada y dar seguimiento a cuentas gestionadas a través de WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz. Tu trabajo ayudará a identificar oportunidades de mejora y a escalar los casos que requieran intervención humana.
Responsabilidades principales
- Monitorear el avance de cuentas, promesas de pago, convenios y planes de regularización
- Revisar indicadores operativos y detectar desviaciones en campañas digitales
- Dar seguimiento a respuestas de clientes y canalizar casos al equipo correspondiente
- Apoyar la actualización de reportes, tableros y controles de operación
- Documentar incidencias y proponer mejoras en los flujos de cobranza
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios en Finanzas, Administración, Economía o áreas relacionadas
- Experiencia en cobranza, servicio al cliente, operaciones financieras o seguimiento de indicadores
- Manejo de hojas de cálculo y facilidad para trabajar con datos operativos
- Comunicación escrita clara, organización y atención al detalle
- Sensibilidad para tratar información financiera y datos personales de forma responsable
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida o bajo esquema remoto sujeto a la operación
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo con opciones de organización flexible
- Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial
- Capacitación en procesos de cobranza digital y análisis operativo
- Ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional
Contacto: talento.esasc@computrabajo-email.org
Indica en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Mérida”.