Vacante: Analista de Calidad (QA) – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a Colektia?

En Colektia estamos transformando la cobranza tradicional mediante inteligencia artificial. Buscamos un Analista de Calidad detallista que ayude a mantener los más altos estándares en nuestras operaciones de cobranza digital en Mérida.

Responsabilidades

• Monitorear y evaluar interacciones de cobranza generadas por nuestra plataforma AI
• Identificar oportunidades de mejora en guiones y flujos automatizados de recuperación
• Generar reportes de calidad que alimenten los modelos de machine learning
• Asegurar el cumplimiento de normativas en todas las comunicaciones con deudores
• Colaborar con supervisores y equipo de IA para optimizar procesos

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de calidad o QA en call center
• Conocimiento de métricas de servicio al cliente y cobranza ética
• Habilidades analíticas y atención al detalle
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de reporting
• Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida
• Preferible experiencia con sistemas de IA o fintech

Beneficios

• Salario: $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación constante en tecnologías de cobranza AI
• Ambiente innovador en una startup de alto crecimiento
• Oportunidad de ascenso a roles full-time

Contacto: talento.ecopulse@computrabajo-email.org

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