Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 22 de junio de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, pioneros en infraestructura de IA para cobranza digital en Latinoamérica, buscamos un Analista de Calidad detallista para asegurar que nuestras comunicaciones y estrategias automatizadas cumplan con los más altos estándares de empatía, efectividad y cumplimiento normativo.
Descripción del puesto
Como Analista de Calidad, monitorearás interacciones generadas por nuestra IA, evaluarás la precisión de los mensajes personalizados y contribuirás a la mejora continua de nuestros algoritmos de cobranza para clientes financieros en México.
Responsabilidades principales
- Realizar monitoreo y scoring de interacciones digitales y telefónicas generadas por IA
- Identificar oportunidades de mejora en segmentación y tono de comunicaciones
- Generar reportes detallados sobre calidad y efectividad de la cobranza automatizada
- Colaborar con el equipo de IA para refinar modelos basados en hallazgos de calidad
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones en procesos de cobranza
Requisitos
- 1+ año de experiencia en análisis de calidad o QA en entornos de call center o fintech
- Conocimiento de métricas de cobranza y experiencia del cliente
- Habilidad analítica y dominio de herramientas de monitoreo y Excel/Google Sheets
- Excelente comunicación escrita y verbal en español
- Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales (medio tiempo)
- Horario flexible de medio tiempo con crecimiento profesional en IA
- Prestaciones de ley proporcionales, ambiente dinámico y equipo colaborativo
- Oportunidad de aprender sobre las últimas tecnologías de cobranza inteligente
- Oficina céntrica en Mérida con excelente ubicación
Contacto: talento.cax@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.