Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 14 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de julio de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, la infraestructura líder de cobranza impulsada por IA en Latinoamérica, buscamos un Analista de Calidad analítico y detallista para evaluar y mejorar nuestras interacciones automatizadas y humanas con deudores.
Descripción del puesto
Como Analista de Calidad trabajarás en la revisión de comunicaciones generadas por IA y llamadas de cobranza, asegurando altos estándares de efectividad, empatía y cumplimiento para maximizar la recuperación de cartera de manera ética.
Responsabilidades principales
- Evaluar calidad de interacciones generadas por IA y agentes de cobranza
- Identificar oportunidades de mejora en los modelos predictivos y guiones automatizados
- Generar reportes detallados sobre métricas de calidad y tasas de éxito
- Colaborar con equipos de IA y operaciones para refinar procesos
- Monitorear cumplimiento normativo en todas las comunicaciones digitales
Requisitos
- 2+ años de experiencia en análisis de calidad o monitoreo de call centers
- Conocimiento de herramientas de IA y análisis de conversaciones
- Excelente atención al detalle, habilidades analíticas y redacción
- Disponibilidad para Medio Tiempo en Mérida Centro (97000)
- Preferible experiencia en sector financiero o fintech
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible de Medio Tiempo
- Ambiente innovador con foco en IA y crecimiento profesional
- Capacitación constante en nuevas tecnologías de cobranza digital
- Oportunidad de contribuir a la transformación del sector financiero en Latam
Contacto: talento.tagers@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.