Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia estamos revolucionando la cobranza en Latinoamérica mediante inteligencia artificial. Con más de 8 años de experiencia y presencia en múltiples países, buscamos un Analista de Calidad talentoso que contribuya a perfeccionar nuestras soluciones de IA en nuestra sede de Mérida Centro.

Responsabilidades

• Evaluar la calidad de las interacciones automatizadas generadas por nuestros modelos de IA en procesos de cobranza
• Identificar oportunidades de mejora en conversaciones digitales y métricas de recuperación
• Colaborar con el equipo de data science para entrenar y refinar los algoritmos de IA
• Generar reportes analíticos sobre performance, precisión y experiencia del usuario
• Monitorear cumplimiento de estándares éticos y regulatorios en cobranza digital

Requisitos

• 1+ años de experiencia en análisis de calidad, preferiblemente en call centers o IA conversacional
• Conocimiento básico de procesamiento de lenguaje natural y herramientas de IA
• Excelente dominio del español, habilidades analíticas y atención al detalle
• Disponibilidad para 25 horas semanales en modalidad híbrida en Mérida
• Actitud proactiva y pasión por la tecnología aplicada a servicios financieros

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horario flexible con opción remota parcial
• Capacitación continua en IA y fintech
• Ambiente dinámico en startup de alto crecimiento
• Oportunidades de desarrollo profesional en Latam

Contacto: talento.ferdinand@indeed-email.org

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