Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de mayo de 2026 | Válida hasta: 10 de julio de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, México
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En Colektia, líder en cobranza con IA, buscamos un Analista de Calidad para evaluar y mejorar nuestras operaciones de call center en Mérida.
Descripción del puesto
Monitorearás llamadas y procesos para asegurar calidad en la cobranza ética y eficiente.
Responsabilidades principales
- Evaluar grabaciones de llamadas y calificar desempeño
- Identificar oportunidades de mejora en scripts y técnicas
- Generar reportes de calidad y métricas
- Capacitar asesores en cumplimiento normativo
Requisitos
- Experiencia en control de calidad call center
- Conocimientos de Excel avanzado y herramientas de monitoreo
- Atención al detalle y orientación a resultados
- Disponibilidad parcial presencial
Lo que ofrecemos
- Salario: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible en Mérida
- Prestaciones + bonos por calidad
- Acceso a tecnología IA innovadora
Contacto: talento.mcg@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.