Vacante: Analista de Calidad – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 3 de julio de 2026　|　Válida hasta: 30 de septiembre de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información / Finanzas

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Colektia en Mérida!

En Colektia, la infraestructura líder de cobranza digital impulsada por IA en Latinoamérica con presencia en Mérida Centro, buscamos un Analista de Calidad apasionado por la excelencia operativa que ayude a perfeccionar nuestras comunicaciones automatizadas y maximizar la recuperación de cartera de forma ética y eficiente.

Descripción del puesto

Como Analista de Calidad formarás parte del equipo que supervisa y optimiza las interacciones generadas por nuestra plataforma de IA, asegurando el cumplimiento normativo y mejorando continuamente la experiencia del deudor.

Responsabilidades principales

  • Evaluar la calidad de mensajes automáticos (SMS, email, WhatsApp y llamadas de voz IA)
  • Verificar el cumplimiento de regulaciones mexicanas en protección al consumidor y datos personales
  • Generar reportes detallados y recomendaciones para mejorar los modelos de IA
  • Colaborar con equipos de producto y desarrollo para refinar flujos de cobranza
  • Monitorear métricas clave de recuperación y satisfacción del cliente

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en control de calidad, atención al cliente o cobranza
  • Conocimiento sólido de normativas (CONDUSEF, LFPDPPP) y mejores prácticas éticas
  • Habilidades analíticas fuertes y atención al detalle
  • Disponibilidad para medio tiempo (20 horas semanales) presencial en Mérida Centro
  • Manejo intermedio de Excel, Google Workspace y herramientas de ticketing
  • Experiencia en fintech o IA será altamente valorada

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
  • Horario flexible de medio tiempo con opción híbrida parcial
  • Oportunidades de crecimiento en una startup de IA en expansión
  • Capacitación continua en tecnologías de cobranza digital
  • Prestaciones de ley proporcionales y ambiente colaborativo

Contacto: talento.ppa@computrabajo-email.org


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