Vacante: Analista de Calidad en Comunicaciones – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia estamos revolucionando la cobranza en Latinoamérica con la primera infraestructura de IA dedicada a la recuperación inteligente de cartera. Buscamos un Analista de Calidad detallista y analítico que quiera formar parte de nuestro equipo en Mérida, contribuyendo a elevar los estándares de nuestras comunicaciones automatizadas y maximizar tasas de recuperación.

Responsabilidades

• Evaluar la calidad de interacciones generadas por IA y canales digitales de cobranza
• Analizar métricas de performance, segmentación de deudores y efectividad de estrategias automatizadas
• Identificar oportunidades de mejora en los modelos de IA y reportar hallazgos al equipo técnico
• Colaborar en la documentación de procesos y asegurar el cumplimiento normativo en cobranza

Requisitos

• 1+ año de experiencia en control de calidad, análisis o atención al cliente
• Conocimientos básicos de análisis de datos, Excel avanzado y preferiblemente herramientas de IA
• Excelente redacción, escucha activa y orientación a resultados
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro
• Interés en fintech y procesos de cobranza digital

Beneficios

• Salario: $7,500 – $11,500 MXN brutos mensuales
• Horario flexible adaptable a estudios o proyectos personales
• Capacitación constante en inteligencia artificial aplicada a finanzas
• Ambiente innovador en una empresa de alto crecimiento en LatAm
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y ascenso

Contacto: talento.uh@computrabajo-email.org

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