Vacante: Analista de Calidad en Comunicaciones IA

Descripción del puesto

Buscamos un Analista de Calidad en Comunicaciones IA con experiencia para unirse a nuestro equipo en Mérida. Trabajarás supervisando la calidad de las interacciones automatizadas generadas por nuestra plataforma de inteligencia artificial para cobranza digital.

Responsabilidades

• Evaluar y calificar las comunicaciones generadas por el agente IA Colly
• Identificar oportunidades de mejora en estrategias de recuperación y engagement
• Generar reportes de performance y recomendaciones accionables para los modelos
• Colaborar con equipos de datos e ingeniería para refinar algoritmos de cobranza

Requisitos

• 1+ años de experiencia en análisis de calidad, call center o procesos digitales
• Conocimiento de IA, machine learning básico y herramientas de análisis
• Excelentes habilidades de redacción, empatía y atención al detalle
• Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida Centro
• Manejo intermedio de inglés y herramientas como Excel o Google Sheets

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones proporcionales
• Horario flexible y ambiente innovador en fintech
• Capacitación continua en IA aplicada a finanzas
• Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión por Latinoamérica
• Equipo dinámico con foco en tecnología de vanguardia

Contacto: talento.sas@indeed-email.org

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