Vacante: Analista de Calidad en Cobranza – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 06 de mayo de 2026 | Válida hasta: 20 de julio de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida y optimiza la cobranza con IA!
En Colektia, pioneros en infraestructura AI para cobranza digital, buscamos un Analista de Calidad medio tiempo para asegurar la excelencia en nuestras operaciones de call center en Mérida.
Descripción del puesto
Monitorearás la calidad de interacciones omnicanal, utilizando datos de IA para mejorar procesos y maximizar recuperaciones.
Responsabilidades principales
- Evaluar llamadas y mensajes para medir cumplimiento de estándares
- Analizar métricas de calidad y generar reportes accionables
- Identificar oportunidades de mejora en estrategias de IA
- Capacitar al equipo en mejores prácticas de cobranza
Requisitos
- 1+ año de experiencia en control de calidad en call centers
- Conocimientos en herramientas CRM y análisis de datos básicos
- Atención al detalle y habilidades analíticas
- Disponibilidad para trabajo presencial medio tiempo
Lo que ofrecemos
- Salario: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones proporcionales + bonos por desempeño
- Horario flexible en oficinas en Mérida Centro
- Formación en tecnologías AI de vanguardia
- Crecimiento profesional en fintech innovadora
Contacto: talento.dc@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.