Vacante: Analista de Calidad

Descripción del puesto

Buscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Mérida. Apoyarás la optimización de nuestra infraestructura de IA para cobranza digital, asegurando la excelencia en comunicaciones automatizadas y aumentando la efectividad del recupero de cartera.

Responsabilidades

• Evaluar la calidad de interacciones generadas por IA en procesos de cobranza
• Analizar métricas de recuperación y comportamientos de pago
• Identificar oportunidades de mejora en estrategias de comunicación automatizada
• Colaborar con equipos de operaciones y desarrollo para refinar modelos de IA
• Generar reportes detallados sobre performance de la plataforma

Requisitos

• 1+ años de experiencia en análisis de calidad o operaciones de cobranza
• Conocimiento de herramientas de IA y plataformas de comunicación digital
• Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro
• Facilidad de palabra y orientación a resultados

Beneficios

• Salario competitivo ajustado al mercado de Mérida
• Horario flexible de medio tiempo
• Oportunidades de crecimiento en una empresa líder en IA para Latam
• Capacitación continua en tecnologías de cobranza inteligente
• Ambiente colaborativo con foco en innovación

Contacto: talento.addar@indeed-email.org

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