Vacante: Agente de Soporte Técnico – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 31 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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Teleperformance, empresa líder en BPO y soporte técnico con presencia global, busca agentes para resolver incidencias técnicas de clientes en la industria de telecomunicaciones.
Descripción del puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel vía chat, email y teléfono para resolver problemas de conectividad, dispositivos y software.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos
- Guiar a clientes en configuraciones de routers y aplicaciones
- Documentar casos en plataformas internas
- Colaborar con equipos de escalamiento
Requisitos
- Conocimientos básicos en TI y redes
- Inglés intermedio-avanzado
- Experiencia en soporte técnico deseable
- Disponibilidad full time en Mérida
Lo que ofrecemos
- Salario: $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley y bonos
- Capacitación continua en tecnologías
- Ambiente colaborativo