Vacante: Agente de Soporte Técnico Remoto – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Teleperformance busca Agentes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su operación en Mérida. Brindarás asistencia técnica de primer nivel a clientes de importantes marcas tecnológicas mediante canales remotos.

Responsabilidades

• Atender incidentes técnicos a través de chat, voz y herramientas de soporte remoto
• Realizar troubleshooting de software, conectividad y dispositivos
• Educar a los usuarios sobre mejores prácticas tecnológicas
• Registrar y dar seguimiento a tickets hasta su resolución
• Mantener actualizado tu conocimiento de productos y tecnologías asignadas

Requisitos

• Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Conocimientos sólidos en Windows, navegadores, redes WiFi y aplicaciones cloud
• Inglés intermedio (obligatorio para comunicación con clientes)
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios que incluyan tardes y fines de semana
• Equipo técnico propio (computadora, auriculares, internet de alta velocidad)

Beneficios

• Salario base atractivo más bonos por calidad y productividad
• Capacitación inicial y continua certificada
• Prestaciones de ley y adicionales desde el primer día
• Flexibilidad y posibilidad de crecimiento a posiciones senior
• Formar parte de una empresa innovadora líder en IA y customer experience

Contacto: talento.equivity@indeed-email.org

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