Vacante: Agente de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 4 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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En Teleperformance, empresa líder mundial en experiencia del cliente con operaciones en Mérida, Yucatán, buscamos Agentes de Soporte Técnico entusiastas para brindar asistencia remota a usuarios de importantes marcas tecnológicas y de telecomunicaciones.
Descripción del puesto
Como Agente de Soporte Técnico serás la primera línea de ayuda resolviendo incidencias técnicas, guiando a los clientes y garantizando su satisfacción en cada interacción.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos a través de llamadas y herramientas remotas
- Guiar a los clientes paso a paso en la solución de incidencias
- Registrar casos en el sistema y hacer seguimiento hasta su cierre
- Colaborar con equipos de escalamiento cuando sea necesario
- Mantener indicadores de calidad y tiempo de resolución óptimos
Requisitos
- Conocimientos básicos de informática, redes y dispositivos (computadoras, móviles, routers)
- Experiencia en soporte técnico o call center (mínimo 6 meses preferible)
- Excelente español, dicción clara y paciencia
- Disponibilidad para medio tiempo en turnos rotativos
- Habilidades para trabajar bajo presión y en equipo
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Bonos por productividad y calidad
- Capacitación inicial paga y certificaciones
- Prestaciones superiores, fondo de ahorro y vales
- Ambiente moderno con oportunidades de desarrollo profesional
- Posibilidad de crecimiento a posiciones de mayor responsabilidad
Contacto: talento.psa@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.