Vacante: Agente de Soporte Técnico Bilingüe – Medio Tiempo

Soporte Técnico Bilingüe

Medio Tiempo

Teleperformance ayuda a marcas internacionales a ofrecer experiencias de servicio consistentes mediante personas, procesos y soluciones digitales. En esta posición serás el primer punto de contacto para usuarios que requieren orientación técnica en español e inglés.

Tu rol

• Resolver incidencias relacionadas con acceso, configuración y uso de productos digitales
• Guiar a los usuarios paso a paso con lenguaje claro y actitud profesional
• Documentar diagnósticos, soluciones y seguimientos en el sistema de atención
• Escalar casos complejos a los equipos especializados conforme a los procedimientos
• Cumplir métricas de calidad, satisfacción y resolución en el primer contacto

Requisitos clave

• Inglés intermedio-avanzado, mínimo B2
• Bachillerato concluido; carrera técnica en informática es deseable
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, navegadores, redes o dispositivos
• Habilidad para explicar soluciones técnicas a personas no especializadas
• Disponibilidad para capacitación y turnos de medio tiempo

Beneficios

• Prestaciones de ley y bonos de desempeño sujetos a campaña
• Capacitación continua en atención, tecnología y procesos de servicio
• Posibilidad de crecimiento hacia calidad, capacitación o supervisión
• Horarios parciales que pueden adaptarse a tus actividades personales