Vacante: Agente de Soporte por Chat – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 12 de junio de 2026 | Válida hasta: 20 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder mundial en experiencias de cliente y soluciones digitales con presencia en Yucatán desde hace años, buscamos Agentes de Soporte por Chat talentosos y orientados al servicio para formar parte de nuestros equipos remotos.
Descripción del puesto
Como Agente de Soporte por Chat serás responsable de resolver consultas de clientes de importantes marcas a través de mensajería digital, manteniendo altos niveles de satisfacción y eficiencia.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver consultas de clientes mediante chat en tiempo real
- Proporcionar soluciones rápidas y efectivas siguiendo guiones y mejores prácticas
- Registrar todas las interacciones en la plataforma CRM
- Identificar oportunidades de upselling cuando corresponda
- Colaborar con supervisores para mejorar continuamente la calidad del servicio
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente o chat support (deseable)
- Excelente redacción en español y habilidad para multitarea
- Conocimientos básicos de informática e internet
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles
- Equipo propio con conexión estable a internet
- Actitud positiva y enfoque en la experiencia del cliente
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $5,800 – $8,200 MXN brutos mensuales + bonos
- Modalidad completamente remota con capacitaciones virtuales
- Prestaciones de ley completas y adicionales
- Ambiente de trabajo dinámico certificado ESR y GPTW
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía
- Programas de reconocimiento y bienestar para colaboradores
Contacto: talento.gwm@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Soporte Chat Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.