Vacante: Agente de Soporte a Plataforma AI – Medio Tiempo
| Empresa | Colektia |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México (97000 Mérida Centro) |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales (proporcional) |
| Válida hasta | 10 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Agente de Soporte Técnico para nuestra plataforma de cobranza con IA. Apoyarás a clientes y equipos internos en el uso óptimo de nuestra infraestructura tecnológica en Mérida.
Responsabilidades
- Brindar soporte a usuarios de la plataforma Colektia
- Resolver incidencias técnicas relacionadas con IA y flujos de cobranza
- Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento
- Colaborar con el equipo de producto para mejoras continuas
- Capacitar a nuevos usuarios en herramientas digitales
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (6 meses mínimo)
- Conocimientos básicos de APIs, CRM y herramientas SaaS
- Excelente comunicación y habilidades para explicar conceptos técnicos
- Disponibilidad medio tiempo en Mérida
- Interés en inteligencia artificial y fintech
Beneficios
- Salario competitivo con prestaciones proporcionales
- Exposición a tecnología de IA de vanguardia
- Ambiente joven y dinámico en Mérida Centro
- Oportunidades de ascenso a roles senior
- Capacitación constante y equipo colaborativo
Contacto: talento.if@indeed-email.org