Vacante: Agente de Cobranza Digital – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 23 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Cobranza Digital

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Colektia en Mérida!

En Colektia, la primera infraestructura de inteligencia artificial para cobranza digital en Latinoamérica, estamos revolucionando la forma en que las empresas recuperan sus carteras. Con más de 7 años de experiencia en la región y clientes como Nubank y Santander, buscamos Agentes de Cobranza Digital talentosos para nuestra oficina en Mérida Centro que contribuyan a automatizar y optimizar procesos de recupero con tecnología de vanguardia.

Descripción del puesto

Como Agente de Cobranza Digital trabajarás con nuestra plataforma de IA que automatiza contactos multicanal (llamadas, WhatsApp, email y SMS), logrando recuperar hasta un 25% más de cartera de manera no invasiva y altamente efectiva. Esta es una oportunidad para formar parte de una fintech en rápido crecimiento con oficinas presenciales en Mérida.

Responsabilidades principales

  • Ejecutar estrategias de cobranza digital utilizando la plataforma de IA de Colektia
  • Gestionar portafolios de clientes a través de canales automatizados y seguimiento personalizado
  • Registrar y analizar resultados de contacto para mejorar tasas de recuperación
  • Colaborar con el equipo de operaciones para optimizar flujos de trabajo basados en datos en tiempo real
  • Mantener altos estándares de cumplimiento normativo y experiencia positiva al cliente

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en cobranza, atención al cliente o call center
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Facilidad para aprender herramientas tecnológicas y plataformas digitales
  • Disponibilidad para medio tiempo presencial en nuestra oficina de Mérida Centro (97000)
  • Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados
  • Manejo básico de paquetería Office y herramientas de comunicación digital

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $8,500 – $12,500 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
  • Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
  • Capacitación especializada en IA aplicada a cobranza
  • Ambiente colaborativo en una startup fintech en expansión
  • Oportunidades de desarrollo profesional y bonos por desempeño
  • Seguro de gastos médicos y ambiente dinámico sin burocracia

Contacto: talento.hcs@computrabajo-email.org


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