Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 13 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 31 de julio de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Banco Dondé en Mérida!

En Banco Dondé, el banco social que reinvierte en educación, buscamos un Agente de Atención al Cliente dinámico para apoyar a usuarios de nuestra Cuenta Digital y app en nuestra ubicación de Mérida. Este rol de medio tiempo es ideal para quienes buscan equilibrio y propósito.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente serás la cara y voz de Banco Dondé, resolviendo dudas sobre nuestros servicios sin comisiones y guiando a las personas hacia una mejor salud financiera mientras contribuyes a nuestra misión educativa.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes por teléfono, chat y en sucursal sobre Cuenta Digital, transferencias y tarjeta Va y Ven
  • Apoyar en el proceso de enrolamiento digital y resolución de incidencias
  • Proporcionar información clara sobre productos y educación financiera básica
  • Registrar interacciones y escalar casos complejos al equipo especializado
  • Contribuir a la satisfacción del cliente en la comunidad yucateca

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en sector financiero o call center
  • Conocimiento básico de banca digital y herramientas tecnológicas
  • Excelente comunicación verbal y escrita en español
  • Disponibilidad de medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida
  • Actitud positiva, empatía y alineación con valores de inclusión social

Lo que ofrecemos

  • Salario: $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
  • Prestaciones de ley proporcionales y ambiente con propósito
  • Capacitación constante sobre productos bancarios y misión educativa
  • Horario flexible compatible con estudios u otras responsabilidades
  • Oportunidad de crecimiento dentro de un banco innovador y social

Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org


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