Descripción del puesto

Únete a Teleperformance en Mérida como Agente de Atención al Cliente en modalidad medio tiempo. Brindarás soporte a clientes de marcas globales a través de llamadas, chats y redes sociales, combinando tecnología y atención humana de calidad.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver problemas de clientes en español e inglés
• Registrar interacciones en los sistemas de la empresa
• Escalar casos complejos al equipo de supervisión
• Mantener altos estándares de servicio y satisfacción del cliente

Requisitos

• Bachillerato terminado o equivalente
• Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable)
• Buen nivel de inglés hablado y escrito
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo (mañana o tarde)
• Computadora con internet estable para modalidad remota

Beneficios

• Salario competitivo más bonos por rendimiento
• Capacitación inicial pagada y oportunidades de crecimiento
• Ambiente inclusivo certificado como Great Place to Work
• Acceso a programas de bienestar y desarrollo profesional

Contacto: talento.ol@indeed-email.org

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Vacante: Supervisor de Operaciones – Tiempo Completo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Teleperformance México lideramos la experiencia del cliente con soluciones digitales e IA. Buscamos un Supervisor de Operaciones que guíe equipos de atención al cliente en Mérida y garantice el cumplimiento de los SLA de nuestros clientes globales.

Responsabilidades

• Liderar y motivar equipos de agentes de servicio al cliente
• Monitorear métricas de desempeño y calidad en tiempo real
• Implementar procesos de mejora continua y capacitación
• Reportar resultados a la gerencia y colaborar con clientes

Requisitos

• 3+ años de experiencia en operaciones de call center o BPO
• Experiencia liderando equipos de al menos 10 personas
• Excelente nivel de inglés y español
• Conocimiento de herramientas de CRM y reportes
• Disponibilidad para tiempo completo en Mérida

Beneficios

• Salario: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley superiores y bonos por objetivos
• Seguro médico privado y programa de desarrollo
• Ambiente de trabajo inclusivo y oportunidades de carrera internacional

Contacto: talento.ol@indeed-email.org

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Agente de Soporte Técnico – Medio Tiempo

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Vacante: Representante de Ventas – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Representante de Ventas en medio tiempo para Teleperformance en Mérida. Promoverás productos y servicios de clientes internacionales mediante llamadas salientes y campañas digitales, impulsando el crecimiento de marcas líderes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de venta y seguimiento a clientes potenciales
• Presentar ofertas y cerrar ventas de manera efectiva
• Registrar información en el CRM y dar seguimiento a prospectos
• Cumplir metas de ventas mensuales

Requisitos

• Experiencia en ventas o telemarketing (deseable)
• Buena comunicación y habilidades de negociación
• Nivel intermedio de inglés
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles
• Motivación por resultados y comisiones

Beneficios

• Salario base + atractivas comisiones por venta
• Capacitación en técnicas de venta y productos
• Ambiente dinámico con reconocimientos por desempeño
• Posibilidad de pasar a tiempo completo

Contacto: talento.ol@indeed-email.org

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Vacante: Especialista en Experiencia del Cliente – Tiempo Completo

¿Por qué unirte a nosotros?

Teleperformance combina IA y talento humano para crear experiencias excepcionales. Como Especialista en Experiencia del Cliente en Mérida ayudarás a optimizar procesos y garantizar la satisfacción de millones de interacciones diarias.

Responsabilidades

• Analizar datos de interacciones y proponer mejoras en el servicio
• Colaborar con equipos de calidad y operaciones para elevar estándares
• Implementar feedback de clientes en estrategias de CX
• Capacitar a agentes en mejores prácticas de servicio

Requisitos

• 2+ años de experiencia en experiencia del cliente o CX
• Conocimiento de herramientas de análisis y CRM
• Excelente nivel de inglés y español
• Habilidades analíticas y de comunicación
• Disponibilidad para tiempo completo en Mérida

Beneficios

• Salario: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones completas y bonos por resultados
• Seguro médico y programas de bienestar
• Crecimiento profesional en una empresa global

Contacto: talento.ol@indeed-email.org

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