Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Telecomunicaciones

Fecha de publicación: 8 de julio de 2026　|　Válida hasta: 15 de octubre de 2026

Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Atención al Cliente / Telecomunicaciones

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Teleperformance en Mérida!

En Teleperformance, líder mundial en servicios de experiencia al cliente y soluciones digitales con más de 20 mil colaboradores en México, buscamos Agentes de Atención al Cliente motivados para nuestro equipo en Mérida. Forma parte de una empresa certificada como Great Place to Work que valora el desarrollo profesional y el equilibrio entre vida y trabajo.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de importantes marcas de telecomunicaciones y tecnología, ofreciendo soporte excepcional a través de múltiples canales para resolver consultas y garantizar experiencias positivas.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas, chats y correos de clientes resolviendo dudas sobre servicios de telecomunicaciones
  • Realizar seguimientos y registrar interacciones en plataformas CRM
  • Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según guías establecidas
  • Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de calidad y satisfacción
  • Cumplir metas diarias de productividad y adherencia a procesos

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (preferible en BPO o call center)
  • Excelente comunicación verbal y escrita en español, inglés intermedio deseable
  • Manejo básico de computadoras, teclado rápido y conexión internet estable
  • Disponibilidad para horarios flexibles incluyendo fines de semana y turnos rotativos
  • Secundaria terminada, actitud positiva y orientación al cliente
  • Residir en Mérida o zona metropolitana

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $5,500 – $8,000 MXN brutos mensuales según experiencia
  • Capacitación inicial completa y certificaciones continuas
  • Prestaciones superiores incluyendo vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de gastos médicos
  • Oportunidades reales de crecimiento en una multinacional líder
  • Ambiente dinámico, inclusivo y con reconocimiento por desempeño
  • Modalidad remota flexible desde Mérida con equipo proporcionado

Contacto: talento.ip@computrabajo-email.org


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