Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Telecomunicaciones

Fecha de publicación: 3 de julio de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Teleperformance en Mérida!

En Teleperformance, líder global en servicios de experiencia al cliente y BPO con operaciones en Mérida, Yucatán, buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos para apoyar a importantes clientes de telecomunicaciones en resolver consultas y brindar un servicio excepcional.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, manejarás interacciones con usuarios finales a través de llamadas y chat, ayudando a resolver dudas sobre servicios de telefonía, internet y paquetes digitales de manera eficiente y empática.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes y chats relacionados con servicios de telecomunicaciones
  • Resolver consultas, quejas y proporcionar información actualizada a los clientes
  • Registrar interacciones en el sistema CRM y seguir protocolos de calidad
  • Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción al cliente
  • Mantener actualizado tu conocimiento sobre productos y servicios de nuestros clientes

Requisitos

  • Bachillerato terminado o equivalente
  • Excelente comunicación verbal y escrita en español
  • Manejo básico de computadoras e internet
  • Disponibilidad para horarios rotativos incluyendo fines de semana
  • Experiencia previa en call center es una ventaja
  • Actitud positiva y orientada al cliente

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales (prorrateado según horas)
  • Modalidad medio tiempo con horarios flexibles
  • Capacitación inicial pagada y desarrollo continuo
  • Prestaciones de ley, bonos por desempeño y ambiente colaborativo
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa global
  • Transporte y comedor en algunas jornadas

Contacto: talento.oek@indeed-email.org


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