Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Telecomunicaciones

Fecha de publicación: 24 de junio de 2026　|　Válida hasta: 31 de agosto de 2026

Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones / Atención al Cliente

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Teleperformance en Mérida!

En Teleperformance, líder mundial en experiencia del cliente y soluciones BPO con más de 20,000 colaboradores en México, buscamos Agentes de Atención al Cliente apasionados para apoyar a importantes marcas de telecomunicaciones desde nuestra ubicación en Mérida, Yucatán.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de reconocidas compañías de telecomunicaciones, ayudando a resolver consultas, brindar soporte técnico básico y asegurar una experiencia excepcional para miles de usuarios en México.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes y chats relacionados con servicios de telecomunicaciones
  • Resolver dudas sobre facturación, planes y problemas técnicos de manera eficiente
  • Registrar información en sistemas CRM y seguir protocolos de calidad
  • Identificar oportunidades de upselling y retención de clientes
  • Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente (deseable)
  • Excelente comunicación verbal y escrita en español, inglés básico es ventaja
  • Manejo intermedio de PC, internet y sistemas de ticketing
  • Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana
  • Actitud positiva, empatía y orientación al cliente
  • Residir en Mérida o zona metropolitana

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $7,000 – $10,500 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
  • Beneficios proporcionales según ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
  • Capacitación paga y certificaciones en servicio al cliente
  • Ambiente certificado como Great Place to Work con enfoque en bienestar
  • Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa global líder en CX
  • Descuentos en servicios de telecomunicaciones para colaboradores

Contacto: talento.gv@computrabajo-email.org


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