Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

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En Teleperformance Mérida lideramos la experiencia del cliente a nivel global combinando tecnología, IA y talento humano. Buscamos agentes entusiastas que deseen crecer profesionalmente en un entorno dinámico, certificado como Great Place to Work, con enfoque en telecomunicaciones y servicios digitales.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de telecomunicaciones
• Resolver consultas, quejas y proporcionar información sobre productos y servicios
• Registrar interacciones en sistemas CRM y mantener estándares de calidad
• Colaborar para alcanzar metas de satisfacción y eficiencia operativa

Requisitos

• Experiencia deseable en call center o atención al cliente (mínimo 6 meses)
• Excelente dicción, empatía y habilidades de comunicación verbal
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales, horarios flexibles)
• Manejo básico de PC, internet estable y sistemas digitales
• Actitud positiva y orientación al cliente

Beneficios

• Salario: $7,800 – $11,500 MXN brutos mensuales (base + incentivos por desempeño)
• Prestaciones superiores a la ley proporcionales al tiempo laborado
• Capacitación inicial pagada y desarrollo continuo
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa en Mérida
• Ambiente colaborativo, reconocimiento y actividades de integración

Contacto: talento.msc@indeed-email.org

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