Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 05 de junio de 2026 | Válida hasta: 05 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán
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En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente con operaciones en Mérida desde hace años, buscamos Agentes de Atención al Cliente entusiastas para unirse a nuestro equipo en modalidad remota o híbrida. Ofrecemos un ambiente dinámico donde la empatía y la tecnología se combinan para entregar soluciones excepcionales a clientes internacionales.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente, manejarás interacciones entrantes y salientes, resolviendo consultas de manera eficiente mientras representas a marcas líderes en diversos sectores.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes con profesionalismo y empatía
- Resolver consultas, quejas y solicitudes siguiendo protocolos establecidos
- Registrar información precisa en sistemas CRM y bases de datos
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling cuando aplique
- Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de satisfacción del cliente (CSAT)
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
- Excelente comunicación verbal y escrita en español; nivel intermedio-avanzado de inglés es una ventaja
- Disponibilidad para horarios flexibles incluyendo fines de semana
- Computadora con cámara, internet estable (fibra óptica mínima 10 Mbps) y espacio dedicado para home office
- Habilidades de empatía, resolución de problemas y manejo de estrés
- Residir en Mérida o zona metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,000 – $9,500 MXN brutos mensuales según experiencia
- Modalidad home office o híbrida con equipo proporcionado
- Prestaciones superiores a la ley, bonos por desempeño y comisiones
- Capacitación continua, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento
- Ambiente inclusivo certificado como Great Place to Work
- Seguro de gastos médicos y actividades de bienestar
Contacto: talento.in@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.