Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 29 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente y soluciones BPO con operaciones en Mérida desde hace años, buscamos Agentes de Atención al Cliente apasionados y con excelente comunicación para apoyar a marcas internacionales a través de canales digitales y telefónicos.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz y el soporte principal de grandes marcas, resolviendo consultas, gestionando quejas y asegurando experiencias excepcionales para usuarios en México y Estados Unidos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes vía teléfono, chat y email de manera profesional y empática
- Resolver problemas de manera eficiente siguiendo protocolos establecidos
- Registrar interacciones en sistemas CRM y mantener actualizada la información
- Identificar oportunidades de upselling cuando aplique según el cliente
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención
Requisitos
- Experiencia previa en call center o atención al cliente (mínimo 6 meses preferible)
- Excelente comunicación verbal y escrita en español (inglés básico es ventaja)
- Disponibilidad para horarios rotativos incluyendo fines de semana
- Computadora con internet estable y espacio dedicado (modalidad híbrida posible)
- Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente
- Residencia en Mérida o zona metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,000 – $9,500 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
- Modalidad medio tiempo con flexibilidad de horarios
- Capacitación completa pagada y desarrollo profesional continuo
- Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y ambiente colaborativo
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa global presente en más de 170 países
- Ambiente dinámico en Mérida con enfoque en el bienestar de nuestros colaboradores
Contacto: talento.sl@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.