Vacante: Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

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En Teleperformance somos líderes globales en experiencia del cliente y soluciones digitales impulsadas por IA y empatía humana. Con más de 20 mil colaboradores en México y operaciones consolidadas en Mérida, ofrecemos un entorno dinámico donde cada interacción cuenta. Buscamos personas entusiastas que quieran iniciar o crecer su carrera en atención al cliente en una empresa certificada como Great Place to Work.

Responsabilidades

• Atender llamadas y chats de clientes de marcas líderes internacionales
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de manera rápida y profesional
• Registrar y gestionar interacciones en sistemas CRM y plataformas digitales
• Cumplir con métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención

Requisitos

• Experiencia deseable en call center o atención al cliente (no indispensable)
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Manejo básico de computadora, teclado y navegación web
• Internet estable de alta velocidad para trabajo remoto
• Disponibilidad para horarios flexibles de medio tiempo en Mérida
• Inglés básico-intermedio es una ventaja

Beneficios

• Salario: $5,500 – $8,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Modalidad remota (home office) con soporte desde Mérida
• Capacitación inicial paga y desarrollo continuo
• Prestaciones de ley proporcionales y ambiente inclusivo
• Oportunidades de crecimiento interno y ascenso a tiempo completo

Contacto: talento.psa@indeed-email.org

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