Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe

Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención al Cliente bilingües (inglés-español) para unirse a nuestro equipo en Mérida. Trabajarás proporcionando soporte excepcional a clientes de importantes marcas de telecomunicaciones y tecnología, resolviendo consultas de manera ágil y profesional.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes internacionales
• Resolver consultas sobre servicios de telecomunicaciones, facturación y productos
• Brindar soporte técnico básico y escalar casos complejos
• Mantener altos niveles de satisfacción del cliente y adherencia a procesos
• Documentar interacciones en el sistema CRM de manera precisa

Requisitos

• Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito)
• Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana
• Residencia en Mérida o áreas cercanas

Beneficios

• Salario competitivo con bonos por desempeño
• Capacitación completa y certificaciones pagadas
• Prestaciones superiores a la ley y ambiente dinámico
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa global
• Seguro de gastos médicos y equipo de trabajo proporcionado

Contacto: talento.sio@indeed-email.org

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