Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Tiempo Completo

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En Teleperformance somos líderes globales en experiencia del cliente con más de 20,000 colaboradores en México. Buscamos un Agente Bilingüe apasionado por el servicio excepcional que quiera formar parte de un equipo dinámico certificado como Great Place to Work en un ambiente de crecimiento constante.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes en español e inglés
• Resolver consultas, quejas y brindar soporte de primer nivel con empatía
• Alcanzar metas de calidad, productividad y satisfacción del cliente (CSAT)
• Documentar todas las interacciones en los sistemas CRM y plataformas internas
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente
• Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito)
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana
• Equipo de cómputo con internet estable para modalidad híbrida en Mérida

Beneficios

• Salario: $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales + bonos por desempeño
• Prestaciones superiores a la ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones)
• Capacitación continua, certificaciones y desarrollo profesional
• Oportunidades reales de crecimiento interno a nivel nacional
• Ambiente inclusivo, dinámico y con reconocimiento al talento

Contacto: talento.sa@indeed-email.org

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