Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de julio de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, México
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En Teleperformance, líder global en gestión de experiencias del cliente con oficinas en Mérida, Yucatán, estamos buscando Agentes de Atención al Cliente Bilingües para brindar soporte excepcional a clientes en Estados Unidos desde modalidad remota o híbrida.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, resolverás consultas de clientes vía teléfono, chat o email, asegurando una experiencia positiva y eficiente.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y mensajes de clientes en inglés y español
- Resolver problemas comunes de servicio al cliente
- Documentar interacciones en sistemas CRM
- Cumplir con métricas de calidad y productividad
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos
Requisitos
- Inglés intermedio-avanzado (B2+)
- Experiencia previa en call center (deseable, no indispensable)
- Excelente comunicación oral y escrita
- Disponibilidad para turnos rotativos de medio tiempo (20-25 hrs/semana)
- Acceso a internet estable y equipo para home office
- Residir en Mérida o alrededores
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $5,500 – $8,000 MXN brutos mensuales + bonos
- Modalidad remota (home office)
- Capacitación pagada y prestaciones de ley
- Vales de despensa y fondo de ahorro
- Ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento interno
- Equipo proporcionado (computadora y audífonos)
Contacto: talento.em@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.