Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Telecomunicaciones

Fecha de publicación: 1 de julio de 2026　|　Válida hasta: 30 de septiembre de 2026

Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

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En Teleperformance, líder mundial en experiencia del cliente, soluciones digitales e IA, con más de 20 mil colaboradores en México y presencia en Mérida desde hace años, buscamos agentes bilingües entusiastas para brindar soporte excepcional a clientes de telecomunicaciones a través de canales digitales y telefónicos.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe trabajarás resolviendo consultas, brindando soporte técnico básico y asegurando una experiencia positiva para usuarios de importantes marcas de telecomunicaciones en inglés y español.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas, chats y correos de clientes de telecomunicaciones de forma profesional
  • Resolver incidencias relacionadas con servicios, facturación y productos tecnológicos
  • Registrar interacciones en plataformas CRM y sistemas de IA
  • Colaborar en la mejora continua de la experiencia del cliente
  • Cumplir con métricas de calidad y satisfacción establecidas por la compañía

Requisitos

  • Bilingüe inglés-español (nivel avanzado oral y escrito)
  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (preferible)
  • Disponibilidad para medio tiempo con turnos flexibles incluyendo fines de semana
  • Habilidades de empatía, resolución de problemas y manejo de PC
  • Conexión a internet estable (posibilidad de home office parcial)
  • Residencia en Mérida o zona metropolitana

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $7,800 – $11,200 MXN brutos mensuales
  • Horario de medio tiempo flexible con prestaciones proporcionales
  • Capacitación inicial pagada y certificaciones continuas
  • Bonos por desempeño, ambiente inclusivo y reconocimiento ESR
  • Oportunidades reales de crecimiento en una empresa global certificada Great Place to Work
  • Seguro de gastos médicos y ambiente dinámico en Mérida

Contacto: talento.newrest@indeed-email.org


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