Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 11 de junio de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente con más de 48 años de innovación y presencia en Yucatán, buscamos Agentes Bilingües apasionados por el servicio excepcional. Forma parte de un equipo certificado como Great Place to Work que atiende a clientes internacionales desde nuestra moderna operación en Mérida.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, proporcionarás soporte de primer nivel a través de llamadas, chat y correo electrónico, resolviendo consultas de manera rápida y empática para marcas líderes en telecomunicaciones y tecnología.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver consultas de clientes en inglés y español
- Brindar soporte proactivo manteniendo altos niveles de satisfacción
- Registrar interacciones en sistemas CRM y cumplir con métricas operativas
- Identificar oportunidades de upselling cuando aplique
- Participar en sesiones de retroalimentación y capacitaciones continuas
Requisitos
- Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito)
- Experiencia deseable en atención al cliente o BPO
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía
- Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales, horarios flexibles)
- Residir en Mérida o zona metropolitana con internet estable
- Manejo básico de herramientas digitales
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley proporcionales, bonos por desempeño y vales de despensa
- Capacitación inicial y continua pagada
- Ambiente inclusivo con reconocimiento al talento y oportunidades de crecimiento
- Seguro de vida y actividades de bienestar
- Empresa con Distintivo ESR® 2026
Contacto: talento.tagers@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.